221:14
“Ждали счёт двадцать минут, и никто не подошёл.”
ruНизкая оценка
QR-меню, отзывы гостей и чаевые для ресторанов Еревана — с одной карточки на столе
Гость сканирует, открывает ваше меню, приватно оценивает обслуживание и может оставить чаевые. Вы узнаёте, как всё прошло, пока он ещё за столом.
- Гостю не нужно приложение
- Ничего не нужно устанавливать
- Бесплатно во время пилота
Запросить пилот
Мы ищем первые десять заведений в Ереване.
О плохом столе вы узнаёте за секунды, а не через неделю в Google.
Любая оценка в три звезды и ниже приходит на ваш телефон за секунды: стол, кто обслуживал, оценка и что написал гость.
Подробнее
В сообщении указаны стол или номер, выбранный гостем сотрудник, оценка из пяти, комментарий слово в слово, время и язык. Оценка и стол видны на заблокированном экране.
Пропустили — сообщение никуда не делось, а оценка есть и в сводке за понедельник. Прямо из сообщения можно отключить уведомления по этому столу до конца смены.
Сообщения приходят в Telegram; заведение без Telegram получает их по электронной почте.
Каждого гостя приглашают оставить публичный отзыв.
Вы узнаёте об этом раньше, чем это станет публичным. Приглашение оставить публичный отзыв одинаково для каждого гостя, какую бы оценку он ни поставил приватно.
Мы никогда ничего не предлагаем в обмен на отзыв.
Google и TripAdvisor для армянского и английского, Яндекс Карты и 2GIS для русского.
Подробнее
Приватная оценка — для вас: как прошёл визит и кто обслуживал гостя. Она нигде не публикуется. Публичный отзыв — для всех остальных, на тех сайтах, где люди и так ищут, где поесть.
Язык страницы определяет, на какие сайты направят гостя. Больше ничто не меняет приглашение — ни оценка, ни комментарий.
Ваше меню на телефоне гостя.
Ваше меню на телефоне гостя — на том языке, на котором вы нам его дадите.
Пришлите PDF или фотографии вашего печатного меню. Бесплатно.
Подробнее
Для начала мы берём ваше меню как есть — PDF или фотографии печатных страниц. Позже, если захотите, оформим его как список блюд с ценами: удобнее на маленьком экране, проще менять.
Меню показывается на том языке, на котором вы его предоставили. Перевод — платная услуга, в бесплатный пилот он не входит.
Безналичные чаевые — тому, кто их заслужил.
Гость оставляет чаевые тому, кто его обслуживал, или всей команде — с любой карты. Включается для каждого заведения отдельно.
Сервисный сбор 6,5% с чаевых оплачивает гость, поэтому вы не платите ничего, а ваши сотрудники получают всю сумму.
Подробнее
У каждого в вашей команде есть своя страница со своими оценками и своими чаевыми. Это его страница, а не сравнение с коллегами.
Гость выбирает человека или команду; карточка одного сотрудника — бейдж, карточка у зеркала — пропускает выбор. Суммы можно показывать в драмах, долларах или рублях.
Ничего не нужно устанавливать. На кассе ничего не меняется.
Печатные карточки привозим мы. Ваши сотрудники работают ровно так же, как раньше.
Подробнее
На каждой карточке напечатаны название вашего заведения и наш адрес — teytip.am. Когда гость сканирует, наверху страницы видно название вашего заведения.
Чтобы проверить карточку, отсканируйте её сами: название заведения и стол на странице должны совпадать с карточкой в руке.
Три шага, один визит, около 15 минут вашего времени.
Вы отправляете форму
Мы перезваниваем в течение одного рабочего дня.
Мы приезжаем один раз
Карточки, уведомления, меню. Около 15 минут вашего времени.
Гости начинают сканировать
Со следующей смены.
Бесплатно для вашего заведения во время пилота.
Бесплатно во время пилота. Остановиться можно в любой момент.
Подробнее
Включено: печатные карточки, меню на телефоне гостя, приватные оценки, сообщения на ваш телефон, сводка по понедельникам и безналичные чаевые для вашей команды.
Сервисный сбор с чаевых оплачивает гость. Перевод меню — платная услуга.
Ваш собственный кабинет и сводка каждый понедельник.
Лента отзывов, ваша команда, ваши столы, ваше меню, ваши настройки.
Каждый понедельник: оценки по сотрудникам, динамика недели, переходы к отзывам, доля сканирований.
Подробнее
Лента отзывов показывает каждую оценку в момент, когда она приходит, — стол, сотрудник, оценка, комментарий, время — и позволяет отметить те, с которыми вы уже разобрались.
Мы новые, и вы станете одним из наших первых десяти заведений в Ереване.
Артём Оганян
Основатель
Мы ещё не запускали это ни в одном заведении. Именно поэтому пилот бесплатный, и именно поэтому приезжаю и отвечаю на звонки я сам.
Вопросы
Что именно видит гость, когда сканирует?
Страницу на армянском, русском или английском, наверху — название вашего заведения, а на карточке стола или номера ещё и номер стола или комнаты. Ниже три варианта: меню, короткая оценка того, кто обслуживал, и чаевые. Ничего не нужно устанавливать, нигде не нужно регистрироваться. Страница открывается на языке телефона гостя, и его можно переключить. Гость никогда не сообщает нам имя, телефон или электронную почту.
Нужно ли нам новое оборудование или изменения на кассе?
Нет. Карточки печатные, гость пользуется своим телефоном. Ваша касса, терминал и то, как сотрудники принимают заказы и оплату, остаются ровно такими, как есть. Ничего не нужно подключать, ничего не нужно устанавливать на компьютер, и сотрудникам не нужно ничему учиться, кроме того, зачем на столе карточка. Если вы остановитесь, мы заберём карточки, и больше ничего не изменилось. Никакого оборудования, никаких договоров на технику.
Сколько занимает подключение и что нужно от нас?
Около 15 минут вашего времени, за один визит. Нам нужны название заведения, столы или номера, на которые пойдут карточки, имена сотрудников, которые обслуживают гостей, ваше меню в PDF или фотографиях и телефон, на который должны приходить сообщения. Остальное делаем мы: распределяем карточки, настраиваем ссылки на отзывы, подключаем уведомления. Сотрудников потом можно добавлять и менять самостоятельно в вашем кабинете, не звоня нам. После визита от вас больше ничего не нужно.
Сколько это стоит и что будет после пилота?
Во время пилота для вашего заведения это бесплатно: карточки, меню, оценки, сообщения, сводка по понедельникам и чаевые. Сервисный сбор 6,5% с чаевых оплачивает гость, поэтому вы не платите ничего, а ваши сотрудники получают всю сумму. Перевод меню оплачивается отдельно. До окончания пилота мы расскажем, что будет дальше, и вы можете остановиться в любой момент, попросив нас забрать карточки. Никакого срока и никаких условий выхода.
А если гость не хочет сканировать или у него нет мобильного интернета?
Тогда ничего не происходит, и это нормально. Карточка — приглашение, а не шаг в обслуживании: ваше бумажное меню, папка со счётом и сотрудники работают как всегда. У большинства гостей в Ереване есть телефон с интернетом, а страница достаточно лёгкая, чтобы открыться на медленном соединении. Гость, который не отсканировал, просто не появляется в ваших оценках. Мы никогда не просим ваших сотрудников настаивать.
Кто видит приватные оценки, а кто — публичные отзывы?
Приватная оценка и комментарий приходят вам — на телефон и в ваш кабинет — и больше никому. Они никогда не публикуются. Публичный отзыв гость пишет в Google, TripAdvisor, Яндекс Картах или 2GIS, и он публичен, как любой отзыв там. Каждый гость получает одинаковое приглашение его оставить, какую бы оценку он ни поставил приватно, и мы никогда ничего не предлагаем в обмен на отзыв.
Могут ли гости оставить чаевые и как деньги доходят до наших сотрудников?
Да, если чаевые включены для вашего заведения. Гость выбирает человека или команду и платит любой банковской картой. Сервисный сбор 6,5% оплачивает гость, поэтому вы не платите ничего, а ваши сотрудники получают всю сумму. Каждый в вашей команде видит свои чаевые на своей странице. Как чаевые доходят до каждого, мы согласовываем с вами, когда чаевые включаются для вашего заведения, и объясняем это команде.
Как нам понять, что карточка на нашем столе действительно наша?
На каждой карточке, которую мы печатаем, есть название вашего заведения и наш адрес — teytip.am. Когда вы её сканируете, наверху страницы видны название вашего заведения и номер стола. Если чего-то нет или что-то не так, карточка не ваша — позвоните нам, и мы её заменим. Только карточки, напечатанные нами для вас, связаны с вашим заведением, командой и меню. Чужая карточка вашу страницу не откроет.
Кто вы и что произойдёт после того, как я отправлю форму?
Небольшая команда в Ереване, новая в этом деле, которая ищет свои первые десять заведений. После отправки формы Артём звонит вам в течение одного рабочего дня. В разговоре мы честно рассказываем, что работает сегодня, отвечаем на вопросы и, если вы хотите продолжить, договариваемся о времени визита. Автоматического письма или сообщения нет — звонок и есть ответ. Если ваше заведение не в Ереване, мы так и скажем и спросим, хотите ли вы узнать, когда это изменится.